Politique de Confidentialité et Protection des Données

1. Introduction

EST-Fibre (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») est attachée à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Mehdi Bensalem, gérant de EST-Fibre
Adresse : 14, Rue des Cigognes, 67200 ECKBOLSHEIM, France
Email : mehdi.bensalem@est-fibre.fr

3. Données collectées

3.1 Sur le formulaire de contact

• Nom et Prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Type de demande
• Contenu du message
• Adresse IP

3.2 Données de navigation et de visite

• Adresse IP
• Date et heure de la visite
• Pages visitées
• Site de provenance (referer)
• Informations du navigateur et du système d'exploitation
• Géolocalisation approximative basée sur l'IP
• Données de cookies (voir section Cookies)

3.3 Informations techniques

• User-Agent
• Type d'appareil
• Résolution d'écran
• Langue du navigateur

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Vous avez explicitement consenti au traitement de vos données (formulaire de contact, acceptation de la politique de confidentialité)
• Intérêt légitime : Pour améliorer notre site web, analyser son utilisation et prévenir la fraude
• Obligation légale : Respect des lois applicables en matière de télécommunications et de protection des données
• Exécution d'un contrat : Traitement des demandes de contact et des demandes de service

5. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact et fournir les services demandés
• Améliorer et optimiser notre site web
• Analyser l'utilisation et les performances du site
• Prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales
• Vous envoyer des informations marketing (uniquement avec votre consentement)
• Gérer les droits et obligations légaux

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités énoncées ci-dessus :

• Formulaires de contact : 3 ans à compter de la date de la demande
• Logs de visite : 13 mois maximum
• Cookies : Selon le type de cookie (voir section Cookies)
• Données analytiques : 25 mois

7. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne (direction, support client, équipe commerciale)
• Nos prestataires de service (hébergeur, fournisseurs de services informatiques)
• Les autorités compétentes si la loi l'exige

Transferts de données hors UE : Nous n'effectuons pas de transferts de données en dehors de l'Union Européenne sans les garanties appropriées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander vos données dans un format structuré et réutilisable
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer le consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment

9. Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, veuillez envoyer une demande écrite à :

Email : mehdi.bensalem@est-fibre.fr
Courrier : 14, Rue des Cigognes, 67200 ECKBOLSHEIM, France

Joignez une copie de votre pièce d'identité pour confirmer votre identité. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

10. Cookies et technologies de suivi

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données stocké sur votre appareil qui nous permet de vous identifier et d'améliorer votre expérience.

10.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, performances, session)
• Cookies analytiques : Nous permettent de comprendre comment vous utilisez le site
• Cookies de préférence : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer du contenu personnalisé (uniquement avec consentement)

10.3 Gestion des cookies

Une bannière de consentement aux cookies s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Refuser tous les cookies (essentiels seulement)
• Personnaliser vos préférences
• Gérer vos cookies à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page

Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter le fonctionnement du site.

11. Sécurité des données

EST-Fibre met en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les modifications, les divulgations ou les destructions, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les connexions
• Contrôle d'accès restrictif
• Authentification sécurisée
• Requêtes SQL préparées pour prévenir les injections
• Headers de sécurité HTTP
• Protection des répertoires sensibles

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation des modifications.

13. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Email : mehdi.bensalem@est-fibre.fr
Adresse : 14, Rue des Cigognes, 67200 ECKBOLSHEIM, France

14. Autorité de contrôle

Si vous estimez que EST-Fibre ne respecte pas vos droits en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : https://www.cnil.fr

Dernière mise à jour : 24/06/2026